來自藍池杭龍斯柯達車主席先生的一封感謝信

2016-02-23 08:24:10??????點擊:

來自藍池杭龍斯柯達車主席先生的一封感謝信

尊敬的藍池集團董事長楊曉勇先生:

您好!

我是藍池集團邢臺杭龍斯柯達4S店的客戶。首先祝您以及貴公司全體員工身體健康、工作順利、猴年大吉!我寫這封信想了很久,不知您是否能收到,我想告訴您的是,在您這5000人的大團隊中能有這樣的優秀人才,對于您的企業來說是一件難得的“寶貝”!

事情是這樣的,201512月底我在該店購買了2016款斯柯達新明銳轎車,因年底急購車回家過年,就將店里一輛展車買走,但因新車曾為展車,存在些瑕疵:新車前機蓋上有凸點;駕駛員真皮座椅后背左靠處有磨痕;該車導航經常反應遲鈍(這些問題,在我購買的過程中,工作人員都給予了告知,并及時給我的愛車進行了修理)。

我家在沙河市最南端,4S店在邢臺市最北端,來回60多公里,老是修理不好。說實話我也想發火,但看到您的員工銷售員陳龍飛、橋西鈑噴服務顧問呂瑞萍及精品技師曹國瑞都很敬業地為我解決問題,我的氣也就消了。特別是精品技師曹國瑞,非常敬業,哪怕我只有一點點不懂的地方,他都細致地給我講解清楚,體現出了專業4S店服務人員的高素質,這讓我非常感動。我在杭龍店售后處進行車模粘貼、導航安裝時,曹國瑞憑借著專業的技術,細心地為我的愛車服務,無時無處不在為我的愛車著想。我再次為您團隊中能有這樣的優秀人員,為我們客戶提供如此貼心的服務,表示感謝!

我在互聯網上看到了2016年您對員工的新年致辭,從您“人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一”的用人理念中,我深深地體會到藍池集團服務意識和服務品質的提升。我選擇到藍池集團購車,沒錯!

在此,也對辛勤為我們客戶付出的藍池人致以崇高的敬意!預祝2016年藍池集團汽車大賣!


          此致

                敬禮

                                                                                                                                                                                                                                                       客戶席先生

 

【編者按】這是2016年元宵佳節當日,藍池集團收到的來自杭龍斯柯達車主席先生的一封感謝信,字里行間流露出了他對藍池服務的滿意乃至感動,特別是杭龍精品技師曹國瑞以其一流的技術、專業的服務、用心、耐心的關懷打動了客戶!他用實際行動踐行了藍池“客戶第一”的企業文化,是我們藍池人的楷模,更是我們學習的榜樣。

在此,也特別提醒藍池集團各單位,藍池是誠信企業,我們絕不提供給客戶有瑕疵的產品;如果客戶愿意購買,我們也要跟客戶講清楚,確保誠信交易。在這一方面,杭龍斯柯達做得非常好,堅持誠信經營。通過筆者與席先生溝通,席先生表示確實是自己心甘情愿要購買展車,并且銷售顧問陳龍飛講解得非常清楚到位;在處理瑕疵問題上,杭龍精品技師曹國瑞和橋西鈑噴服務顧問呂瑞萍也表現出專業的水平和耐心的服務!

希望未來有更多的客戶感動于藍池的服務,感恩于藍池的關懷!這一愿望的實現,需要我們五千余藍池人共同努力,共同朝著客戶感動的方向努力!因此,2016讓我們攜手共進,朝著藍池人共同的目標而奮進!